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烦人的骚扰电话和短信,其实可以很好解决

2021-9-7 05:09:51 作者: 小马 围观: 1801
每当各种购物节来临时,商家的促销短信总是络绎不绝,平时生活里,也会不时有中介、楼盘,乃至运营商会给你推销各种产品。相信这个问题许多 iPhone 用户都十分头疼,那有什么好工具可以让手机保持清净呢?


阅读指引

本文分为拦截骚扰电话与骚扰短信两个部分,根据工具运营方分为运营商、系统自带、第三方工具三类。
下文提及的产品有:
有部分本文中未提及的产品,可以在 https://sspai.com/s/rNN6 查看归纳表格。 

中国电信、中国联通、中国移动

开通方法:短信开通 / 微信公众号开通
骚扰电话从运营商那里来,那就在运营商这边解决。移动、联通、电信分别上线了自家的骚扰拦截服务,从运营商环节减少呼入到用户端的骚扰电话。用户只需关注公众号,进行相关设置后即可完成拦截操作。也可以通过发送短信的方式开通防骚扰服务:
  • 中国移动:发送短信 KTFSR 到 10086
  • 中国电信:发送短信 KTFSR 到 10001
  • 中国联通:发送短信 SJGJ 到 10010

三大服务关注二维码
从我父母手机的拦截历史数据,中国移动的效果最佳, 7 月分别拦截了 7 个和 14 个外地的骚扰固话;而我的联通号码, 7 月只拦截到 2 个 170 号段拨出的推销电话,8 月手机仍接听到 4 个广告推销电话。电信目前暂无拦截数据。
移动的骚扰拦截设置中,没有提供「按照号码标记」进行拦截的选项,只能拦截如 400、950、951 等号段的电话,相对而言比较固定。联通与电信则分别提供了广告推销、疑似欺诈、国际电话等类别的选项。
除了基本的号码拦截,中国电信与中国联通分别提供了收费的智能代接听服务 —— 天翼防骚扰+ 与联通智能应答,通过机器人代管接听的方式,实现「以子之矛,攻子之盾」。移动的和留言功能上更偏向语音信箱,一定程度上能够发挥作用。
缺点是三者的接听过程是在运营商服务器进行的,期间用户无法选择主动接听电话,同时在外卖、快递、出租车等场景可能会给对方带来不便。
一年过去了,用户依然深受骚扰电话困扰,运营商骚扰拦截数远不及呼出的量。
其中要求基础电信企业(运营商)要加强骚扰电话拦截配套技术系统建设,利用云计算、大数据等技术手段,加强数据共享能力建设,提升骚扰电话识别和拦截能力。专项整治一年过去了,记者梳理发现,三大运营商过去一年至少被政府部门约谈三次,均与“骚扰拦截不力”有关。
—— 羊城派《骚扰电话越拦越多!数据显示运营商整改效果“差评”》(2019 年 7 月)

电话邦:防骚扰信息服务平台

开通方法:进入 防骚扰信息服务平台(https://www.donotcall.cn) → 输入手机号码 + 接收验证码 + 选择拦截类型与拦截时间 → 开通完成
2003 年,美国联邦贸易委员会建立了 Do Not Call (谢绝来电)登记平台,并出台配套法案 NATIONAL DO-NOT-CALL REGISTRY, CHAPTER 87A, Title 15., U.S. Code,这一机制被多个国家相继引入,取得明显的效果。2020 年 6 月,电话邦联合多家企业成立「防骚扰信息服务平台」,为用户提供一个拒绝接听商业营销电话与短信的登记平台,并可明确拒绝接收的时间、类型。
防骚扰信息服务平台
用户在「防骚扰信息服务平台」完成登记流程后,未来(有效期最长为 3 年)收到来自 与电话邦有合作关系的企业 的商业营销短信与电话频率将会减少。但不包括政府机关、慈善机构、运营商、市场调研公司、有业务关系的组织,而来自 与电话邦无合作关系的企业 的骚扰短信与电话将不会减少。
此外,防骚扰信息服务平台由电话邦(北京羽乐创新科技有限公司)联合其它企业搭建,换言之,与国外的 DNC 平台相比,这一平台并无法律效力,而在我国,除香港特别行政区外,国内其它地区均无相关法律的支持。

MIUI AI 通话、OriginOS 电话秘书

有时候看着「人工智障」和骚扰电话对话还是挺有趣的,在 MIUI 12 与 OriginOS 系统中,分别加入了 AI 通话与电话秘书。当用户不便接听、遇到陌生电话来电时,可通过机器人代管接听。接听过程中,对方的语音会被实时转换为文字,并显示在屏幕上,用户可选择看戏模式、字幕模式和文字转语音应答。

MIUI AI 通话

进入「电话 - AI 通话」,可以对接听音色、自动接听、问候语、常用语、自定义回复进行深度设置,比如自动接听,分为陌生人来电、响铃未接听、符合标记条件的来电,设置选项比较细致。
除了被动接听,用户也能够通过 AI 通话主动拨出电话,这一功能是专门为听力有障碍与语音有障碍人士设置,用户可通过文字转语音、语音转文字与对方交流。
MIUI AI 通话
当遇到骚扰电话时,小爱同学会选择与对方「周旋」,比如房地产推销,小爱同学会提问「房价、楼盘地点、周边环境、配套设施、交通状况」,最后来一句「谢谢,那就先这样吧,再见」收尾,除了音色之外,回答足以以假乱真。外卖、快递场景的默认应答估计会让配送员恼火,「你在什么地方、你大概能呆多久、你是哪家快递的 / 外卖的」,建议在自定义回复中添加场景回复。

OriginOS 电话秘书

感谢 @一只索狗 提供内容
对于此类的电话秘书功能,对我而言用起来还是有些心理负担的,当然骚扰电话除外,主动打电话联系你的人一般是关系较为亲密的人,或者是来给你提供服务的,用机器回复总觉得不太礼貌,就算一时忙不开,我还是愿意亲自用其它方式告知目前不方便接听。当然,既然系统提供了这样的功能,说明还是有用户需要的,针对三种常见的情况,我也进行了简单的体验。
OriginOS 电话秘书
对于家人、朋友的日常联系,电话秘书基本以循环语句的套路式回应为主,不会根据具体语句说出针对性的回复,更像是个会应付几句的语音信箱。当语句里面有「快递、外卖、京东」等关键词时,可以自动预设回复,系统提供了一系列的预设语句,涵盖了门口、前台、门卫、收发室等地点,但是不能自定义,灵活性上差了点。另外,在测试过程中,也无法识别近似语义的语句,比如「您订的餐到了」,电话秘书又会回归套路,询问有什么事。
骚扰电话其实没什么接听的必要,对于这种无用的骚扰,最佳的方法是直接挂断。不过看着骚扰电话和机器人聊天,也是挺有趣的一件事。它与前面的表现差别不大,依旧是套路语句:「X 正在忙,有事儿可以和我说帮你转达、明白了,待会和他说,还有事吗、让他尽快回你」。不过也依旧出现了翻车情况,例如我尝试说出「我是京东金融,是否需要分期」,因为识别出了「京东」而错误的当成了快递,整句的语义识别有待进步。
OriginOS 目前所提供的电话秘书更像是一个进阶版的语音信箱,并不会根据识别到的语句信息展开具体的对话,只是做了关键词的匹配,停留在表面上「搭话」阶段。而针对外卖、快递等常见语句提供了一定的支持,但语句远远不够丰富和智能。除了完全的自动应答,由于它也支持手动选择回应,在会议等不方便接听的情况下还是有些用处的,但整体相比小爱同学这种「优等生」还是有较大的差距。

华小秘、讯飞来电、腾讯智能接听助理

除了运营商、系统内置的代接听服务, 还可以选用第三方的服务,如华小秘、讯飞来电(收费)、腾讯电话助理(收费)。当用户未接听来电时,通过预先设置,语音助理会接入代听,并分析对方来电意图,随后通过微信公众号发送通知给用户。
开通方法
  • 华小秘:关注微信公众号华小秘 → 按提示设置呼叫转移
  • 讯飞来电:关注微信公众号讯飞来电 → 按提示设置呼叫转移
  • 腾讯电话助理:微信小程序 腾讯电话助理 或安装腾讯手机管家 App → 按提示开通服务、设置呼叫转移

华小秘、讯飞来电、腾讯电话助理
经过测试,三者均能成功识别用户来电意图,如快递、朋友来电、广告推销,有趣的是,华小秘识别到对方为推销电话后,会礼貌回绝并挂断电话,不与对方继续纠缠。除了华小秘,讯飞来电、腾讯电话助理均需付费,分别为 8 元/月与 19 元/月。
与手机内置的语音助手代管接听相比较,云端的代管接听不会受到设备、时间、地点限制,用户只需根据提示设置呼叫转移,预设条件触发后便能够自动代接电话,同时手机能够正常操作。但假设通话过程中需要人工干涉,此时便无能为力,只能待挂机后重新拨打电话给对方,设置了呼叫转移的电话号码还需要额外支付呼叫转移的费用,一般为 0.1 元/分钟。

腾讯手机管家、360 手机卫士、防骚扰大师

关注少数派,在后台回复「拦截」即可获得下载链接。
在 iOS 13 中,苹果才开始内置陌生来电静音功能,但实际上并无明显作用,想要摆脱骚扰电话,只能依靠第三方应用。第三方应用借助 CallKit 中 Call Directory Extension 将号码识别数据库写入系统,当手机收到来电时,系统会将来电号码与数据库比对,从而实现来电识别。
您可以在 iPhone 上使用 “将未知来电者设置为静音” 或第三方应用来阻止骚扰电话。
—— Apple 支持
应用首页比较
腾讯手机管家、360 手机卫士与防骚扰大师三者比较,我个人推荐后者。从功能上来说,360 防骚扰大师仅提供了来电识别与骚扰短信拦截两个功能,界面简洁,设置简单,能够满足用户对骚扰拦截的需求;其次 360 手机卫士与腾讯手机管家中存在较多的广告,索要权限偏多。
温馨提示:由于 iOS 来电识别使用的是离线数据库,如未开启防骚扰大师的应用通知权限,建议定期打开防骚扰大师更新本地数据库。

CC 来电拦截 N+、短信精灵、通知滤盒

目前大部分国内厂商的 Android 手机都配备了可联网的骚扰拦截系统。对于使用类原生系统或缺乏本土化的 Android 系统的用户,亦或是有隐私顾虑的用户,可以使用采用基于离线数据库的第三方骚扰拦截应用。
关注少数派,在后台回复「拦截」即可获得下载链接。
CC 来电拦截 N+、短信精灵、通知滤盒
CC 来电拦截 N+ 使用 Android BlockedNumberProvider API 接口进行来电识别与拦截,系统要求 Android 7.0 以上版本。目前作者失联,离线数据库暂时无法更新,根据他人转述作者原话,「离线数据库无法更新不影响拦截功能,拦截功能更依靠自己制作的规则」。具体的使用体验可以阅读《给「原生」Android 用户的骚扰电话拦截:CC 来电拦截 N+ 》
经过近两周的使用后,最为显著的变化就是我几乎很难再收到那些奇奇怪怪的骚扰电话了,实际效果上,CC 来电拦截 N+ 让我最满意的地方就是骚扰的瞬间拦截(电话铃声响之前就已经被拦截并弹出通知),再也不用等铃声响起后再选择是否挂断电话。
如果你是和我一样的原生 / 类原生 Android 用户,CC 来电拦截 N+ 或许正是你一直以来都需要的那一款。
短信精灵是第三方的短信应用,基于 QKSMS 进行制作,除了基本的短信接收、发送,App 还支持短信通知的快捷操作、自定义主题、关键词拦截、数据备份功能,以及针对 Android Wear 进行特殊优化。
通知滤盒严格意义上来说并不只针对短信通知,而是针对 Android 手机上所有带有文本的通知。从这个角度来看,不管是骚扰短信,还是电商平台 App 的垃圾推送,都在其拦截范围内。虽然通知滤盒的拦截原理为匹配关键字,不支持语义识别或是机器学习,也能有效过滤垃圾推送,可以应用在需要保留应用通知权限、但应用会不时发送垃圾推送的场景。
最大的弊端也许是通知滤盒只能够进行一个形式上的拦截,而无法根除骚扰问题。比如在 Android 7.0 以上的系统中支持短信快捷操作 —— 已读、删除、复制验证码,通知滤盒只会针对通知进行屏蔽,最多帮你多按一下「已读」或者是「删除」(如果通知互动操作内有的话),并不会干预短信本身的收发流程。

熊猫吃短信、落格信使

关注少数派,在后台回复「拦截」即可获得下载链接。
猫吃短信通过 Core ML 框架使用已有模型,通过语义识别将短信分为交易信息、推广信息与垃圾信息进行过滤。除去用户主动上传短信样本的情况,App 会一直保持离线运行,保证隐私安全。
拦截模型是根据开发者偏好进行训练的,对于一些界限比较模糊的短信,如优惠、促销信息,开发者是一律标记为骚扰短信,但有些人可能不反感收到此类通知,可自行取舍。
熊猫吃短信
落格信使与熊猫吃短信相比,会更偏技术风多点。落格信使采用正则表达式匹配关键词方案进行短信过滤,详细介绍可阅读《可以高度自定义规则的短信拦截应用:落格信使》
由于没有内置拦截规则,用户可根据自己偏好来创建,比如拦截含有「TD、在线发稿、五星好评」等字眼的短信,需要长时间地去维护。当然,在 App 中也提供了「对数云」,用以上传自己的规则,或下载他人共享的处理规则。同类型的产品还有 Sifter,可自行选择使用哪一款 App。

国家反诈中心

关注少数派,在后台回复「拦截」即可获得下载链接。
「国家反诈中心」是由公安部刑事侦查局组织开发的一款预防诈骗、举报诈骗的应用。
国家反诈中心
除了防范诈骗电话拨入,App 里还提供了丰富的防诈骗知识,用户通过学习其中的知识可以有效避免各种网络诈骗的发生,提高防骗能力,还可以向平台举报各种诈骗信息,减少不必要的财产损失。
「被要求扫码的用户都说很好用呢」。

尾言

以上为 Android 与 iOS 系统骚扰信息与来电的拦截方法介绍,但光从用户端预防,治标不治本。《通信短信息服务管理规定》颁布已经 5 年了,运营商与企业一次次被有关部门约谈,「铁拳」打在企业家身上却只有短痛,商家们的推销方法不断升级,用户防不胜防。究竟何时,才能还用户「一片清静」?
题图来自 Unsplash@freestocks
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文章转载自微信公众号:少数派

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