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苹果再遭集体诉讼:Siri被证明窃听用户对话

2021-9-5 05:09:49 作者: 小马 围观: 1051

智能音响、智能手机、智能冰箱、智能电视......长期以来,科技公司都在鼓励人们使用智能设备上的语音助手,以满足突然出现的需求。


但是,人们也开始越来越担心这些设备的安全问题——即使在不应该监听用户的情况下,它们也可能会悄悄录制周围的声音。


9月2日,据报道,美国地方法院法官Jeffrey White裁定,允许针对苹果公司的一起集体诉讼继续进行。




据悉,该诉讼称苹果语音助手Siri侵犯了用户隐私,它总是“意外激活”,并且“不正确”地记录了私人对话,而苹果还将这些谈话披露给了第三方。


正常情况下,当用户对苹果设备使用“嘿,Siri”唤醒词等特定操作时,语音助手才会做出反应。


原告称,尽管苹果做出了保证,但Siri有时仍会窃听主动收听模式之外的对话。



比如,在该集体诉讼中,其中一名苹果用户就表示,他们与医生就手术治疗进行了私下讨论,但他们还是收到了针对该治疗的定向广告。


另外两名用户表示,他们对Air Jordan运动鞋、Pit Viper太阳镜和Olive Garden的讨论,也导致他们在设备上收到了这些产品的广告。


因此,原告称,苹果可能会将一些私人讨论、机密商业交易等交给第三方。



原告提出,苹果未经同意披露了他们的私人信息,使他们遭受了经济损害。


但法官Jeffrey White表示,根据加州反不正当竞争法,原告指控经济损害的诉讼部分不成立,即法官认为苹果没有欺骗性地营销Siri,故不支持用户索赔。


据悉,原告就苹果违反联邦窃听法和加州隐私法提出索赔,要求苹果为自己的每次违规支付5000美元。



这项诉讼最初是在二月份提出的,当时因没有足够的苹果侵犯用户隐私的证据,法官将其驳回了,但法官也同样表示原告可以重新提起诉讼。


现在,法官Jeffrey White则表示,在重新提交的起诉书中,原告已充分证明自己的隐私受到了侵犯。


值得一提的是,除了苹果Siri,亚马逊的Alexa和Google Assistant也同样遭到了类似的投诉。


投诉的原因几乎相同,都是用户没有按下按钮或使用预设的语音命令,这些设备也会监听用户,导致各种谈话被记录下来。



不过据苹果表示,现在在iOS 15中,许多?Siri?请求现在将完全在设备上处理,因此?Siri?录制的内容不会上传到Apple的服务器进行处理。


“苹果认为隐私是一项基本人权,并设计了Siri,以便用户可以随时启用或禁用它。”该公司在其驳回诉讼的说明中表示。


“Apple积极致力于改进Siri以防止意外触发,并提供视觉和音频提示(得到几位原告的认可),以便用户知道Siri何时被触发。”



长期以来,人们都在指责智能设备以及APP窃听谈话,并将其用于广告目的。


每隔一段时间,互联网上都会掀起一次APP监听风波。


在许多人眼里,我们在互联网上的一举一动,在商家看来就是大数据和用户画像。





但是关于监听是否存在,业内始终没有统一的说法。


据技术专家分析称,假设APP每天只采集8小时,大概每天的流量消耗至少也是50M,一个月下来就是1.5GB,用户和公司都不会愿意去为这每月1.5G流量买单。

即便不考虑流量消耗,对于一个8小时的语音,还需要去调用各种复杂机器学习模型,声音转文字,语义分析提取,最后进行意图判别等繁琐的流程,仅服务器上的计算和机器成本,算下来每天也都至少需要2.6元,3亿用户一年的花费就是3000多亿元。

专家认为,没有公司肯花这么多钱,还不如拿这笔钱直接砸给用户,通过发红包来的收益大。



尽管尚有争议,也无确切的证据证明智能设备或APP“偷听”了用户隐私。

但在互联网包围下,我们俨然已经变成了“透明人”,或许在将来,这种“APP算法比自己更懂自己”的现象会更加突出。


只是不知道这一次苹果在App Store集体诉讼中作出退步之后,是否又将迎来下一个败局呢?


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